内江市住房公积金管理中心隆昌市管理部 “三举措”打造“通办”业务跨域服务零距离
日期：2024-07-15 15:15:06
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“我们单位在陕西，以前提取公积金要回陕西办理，现在在隆昌就可以办理退休提取，真是太方便了！”昨日，多名陕西中铁集团隆昌籍退休职工对“跨省通办”业务赞不绝口。2024年隆昌市管理部以中心工作要点“加强区域协同，提高合作成效”为指引，持续落实“跨省通办”“亮码可办”工作任务要求，通过“三举措”成功实现跨域服务零距离，让广大缴存职工异地办事享受“家门口”服务。
一是推广通办知晓度，打造服务优选项。开展住房公积金提取政策宣传，通过在办事大厅窗口摆放宣传资料、单位经办人联络群发布跨区域“通办”业务办理流程等方式，拓展跨区域“通办”服务的知晓度。以“全国住房公积金监管服务平台”为依托，破除地域壁垒，将退休提取、购房提取等13项高频服务事项纳入管理部重点服务清单，实现异地业务本地办、就近办、网上办、即时办，最大程度满足异地缴存职工办事需求。
二是推行业务全能手，打造专窗提质效。设置“跨省通办”“亮码可办”专窗，实行专人专窗办理，定期开展跨区域“通办”业务培训，确保工作人员系统操作熟练、业务流程规范，提升业务办理质效，让跨区域“通办”业务在一个窗口“受、办、审”三合一。在审批流程和时间上做减法，助力审批提速，实现各类“通办”业务当日受理、当日办结，让缴存职工办事即“舒心”又“省心”。
三是推动聚焦高频项，打造服务快通道。聚焦跨区域通办高频服务事项，对本地缴存职工异地购房提取、返乡置业异地缴存职工提取、退休提取等业务建立资料收取一次性告知清单，通过“代收代办”“两地联办”等方式，打通快速服务通道。对不会网上操作的缴存职工，工作人员主动走到身边指导操作，做到热情接待“零距离”、用心办事“零差错”、真诚服务“零投诉”。
截至2024年6月，隆昌市管理部累计办理“跨省通办”业务56笔、金额280万元，其中：异地购房提取42笔、金额247万元，离职、退休提取14笔、33万元，“亮码可办”20余人次。下一步，隆昌管理部将不断创新和优化窗口服务工作，大力推进住房公积金跨区域“通办”便民服务，不断提升服务品质，树立服务形象，打造优质高效便民的住房公积金服务品牌。
一是推广通办知晓度，打造服务优选项。开展住房公积金提取政策宣传，通过在办事大厅窗口摆放宣传资料、单位经办人联络群发布跨区域“通办”业务办理流程等方式，拓展跨区域“通办”服务的知晓度。以“全国住房公积金监管服务平台”为依托，破除地域壁垒，将退休提取、购房提取等13项高频服务事项纳入管理部重点服务清单，实现异地业务本地办、就近办、网上办、即时办，最大程度满足异地缴存职工办事需求。
二是推行业务全能手，打造专窗提质效。设置“跨省通办”“亮码可办”专窗，实行专人专窗办理，定期开展跨区域“通办”业务培训，确保工作人员系统操作熟练、业务流程规范，提升业务办理质效，让跨区域“通办”业务在一个窗口“受、办、审”三合一。在审批流程和时间上做减法，助力审批提速，实现各类“通办”业务当日受理、当日办结，让缴存职工办事即“舒心”又“省心”。
三是推动聚焦高频项，打造服务快通道。聚焦跨区域通办高频服务事项，对本地缴存职工异地购房提取、返乡置业异地缴存职工提取、退休提取等业务建立资料收取一次性告知清单，通过“代收代办”“两地联办”等方式，打通快速服务通道。对不会网上操作的缴存职工，工作人员主动走到身边指导操作，做到热情接待“零距离”、用心办事“零差错”、真诚服务“零投诉”。
截至2024年6月，隆昌市管理部累计办理“跨省通办”业务56笔、金额280万元，其中：异地购房提取42笔、金额247万元，离职、退休提取14笔、33万元，“亮码可办”20余人次。下一步，隆昌管理部将不断创新和优化窗口服务工作，大力推进住房公积金跨区域“通办”便民服务，不断提升服务品质，树立服务形象，打造优质高效便民的住房公积金服务品牌。
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