内江市住房公积金管理中心开展“优化服务质量 提升服务质效”标准化服务培训
日期：2024-04-07 16:20:57
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近日，内江市住房公积金管理中心组织业务大厅全体工作人员开展“优化服务质量 提升服务质效”标准化服务培训，进一步强化职工服务宗旨意识，传递中心服务理念。
培训中，中心业务大厅负责人主要围绕服务技能提升、沟通技巧培养、应对突发情况三个板块，结合工作实际细致讲解。期间，全体职工共同学习了《窗口工作人员标准化服务规范》，并对照工作中存在的不足开展交流，持续完善、规范窗口服务工作内容，要求职工端正服务态度，进一步规范服务语言，时刻做到主动、热情、耐心、周到服务。
此次培训让全体成员受益良多，大家纷纷表示，作为窗口服务人员不仅要系统掌握住房公积金相关政策知识，还要善于倾听、理解群众意见和需求，并给予清晰、准确反馈，这样才能确保群众感受到高质量的服务体验，从而不断提升服务能力和水平。
培训中，中心业务大厅负责人主要围绕服务技能提升、沟通技巧培养、应对突发情况三个板块，结合工作实际细致讲解。期间，全体职工共同学习了《窗口工作人员标准化服务规范》，并对照工作中存在的不足开展交流，持续完善、规范窗口服务工作内容，要求职工端正服务态度，进一步规范服务语言，时刻做到主动、热情、耐心、周到服务。
此次培训让全体成员受益良多，大家纷纷表示，作为窗口服务人员不仅要系统掌握住房公积金相关政策知识，还要善于倾听、理解群众意见和需求，并给予清晰、准确反馈，这样才能确保群众感受到高质量的服务体验，从而不断提升服务能力和水平。
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